Frequently asked questions

What is [Your Brand Name]?

[Your Brand Name] is a [brief description of your business or service]. We are passionate about [your mission statement].

How does your product/service work?

We offer a [brief explanation of how your product or service helps your customers]. Our process is [simple/efficient/convenient] and [positive adjective] for you.

How much does it cost?

Our pricing varies depending on [what factors affect your price]. We offer a variety of options to fit your needs and budget. Please visit our [pricing page/contact us] for more information.

Do you offer [specific service inquiry]?

Unfortunately, we don't currently offer [specific service inquiry]. However, we do offer [alternative service] which might be helpful.

How can I contact you?

You can reach us by [phone number/email address/contact form link]. We are always happy to answer your questions.

1. 18 ans Révolus

Pour commander les produits, utiliser le site internet ou participer aux webinaires organisés par Feel-Good-Club vous devez avoir 18 ans révolus.

2. les conditions de vente

• Feel-Good.club Suisse ne vends les produits qu'aux personnes majeures (18 ans révolus) vivant ou possédant une adresse en Suisse.

  Parce que les produits de la boutique Suisse sont homologués pour la Suisse, ils se vendent et se livrent en Suisse.

• Toute commande passée sur un site appartenant à la société Feel-Good.club implique l’acceptation intégrale et sans réserve des présentes conditions générales de vente.

• Vous acceptez de payer tous les frais applicables pour les Services tels qu'ils sont indiqués sur la facture (comme par exemple les frais de livraisons).

• Toute commande ou service n'est traité qu'après un payement intégral.

• Garantie Satisfait ou remboursé sous 30 jours.

  Cette Garantie s'applique uniquement aux produits payés plein tarif. La Garantie implique un process que vous trouverez plus loin. Cette garantie ne s'applique pas sur les promotions ou bonus spéciaux.

• Afin de garantir un bon traitement et acheminement de vos commandes, vous indiquerez

  un numéro de téléphone portable VALIDE (utile pour les transporteurs DPD).

  Une adresse email VALIDE pour recevoir votre lien de suivi de coli (envoyé par la compagnie Herbalife) et pouvoir suivre votre commande, voire en modifier le lieu, date ou heure de livraison.

• Remboursement La boutique Feel-Good.club pour la suisse ainsi que toutes les boutiques Feel-Good.club ne pratiquent pas de remboursement. Si vous retournez des produits en respectant la procédure, un avoir équivalent à votre dépense produits sera créditée sur votre compte et vous aurez 12 mois pour en profiter.

3. le barème des prix unitaires

• La boutique en ligne suisse.feel-good.club pratique les prix conseillés par la compagnie Herbalife pour la vente directe.

• Les prix sont indiqués en francs suisse toutes taxes comprises, hors frais de port et de traitement de votre commande.

• Le prix des articles peut être modifié à tout moment. Toutefois, le tarif appliqué à une commande sera celui annoncé au moment de la commande.

Bon à Savoir :

1. Chaque Membre Indépendant Herbalife Nutrition agréé a le droit de revendre les produits Herbalife au prix qu'il souhaite. Ceci a été décidé par Mark Hughes, fondateur de la Compagnie Herbalife dans les années 80.

2. La vente des produits Herbalife sur de grandes plateformes : Amazon, Ebay, Aliexpress etc est formellement interdite qu'on soit un membre Herbalife agréé ou non. Des escrocs volent des cartes de crédits, s'inscrivent comme membres, commandent des produits et les revendent à bas prix sur ce genre de plateforme. En achetant vos produits via ces market place (vous en avez le droit total) vous favorisez les escroqueries.

3. Si vous souhaitez vous procurer les produits Herbalife au meilleur prix -> devenez vous-même un membre Ind. Herbalife Nutrition et vous pourrez profiter de remises allant de 25 à env. 50% simplement en commandant vos produits directement à Herbalife. 

4. Solutions de Payements et Conditions pour la Suisse

Sur Facture - Virement Bancaire

En choisissant Sur Facture, vous recevrez par email (de la part de Bexio) une facture à régler.

Tous les moyens vous seront à nouveau proposés et accessibles en un seul Clic.

TWINT, Virement Bancaire, Paypal et Carte de Crédit.

Merci de prendre note que votre commande ne sera traîtée qu'un fois votre payement intégralement reçu.

PAYPAL

La boutique en Ligne fonctionne très bien avec Paypal.

Cartes de Crédit Standards

La boutique en Ligne fonctionne très bien avec un large panel de Cartes de Crédit.

TWINT

Même si la Boutique en ligne ne possède pas encore le plug in TWINT, vous pouvez régler votre commande en utilisant le no de téléphone ( 076 341 67 72).

Pour ne pas être bloqué dans le process, choisissez la solution Virement Bancaire, ainsi vous recevrez un email de confirmation et pourrez utiliser TWINT.

5. les réductions de prix.

Parfois votre boutique en ligne vous proposera des réductions de prix afin d'éclairer votre journée et vous faire plaisir.

• Certaines promotions seront communiquées exclusivement via la newsletter (à vous de vous y abonner et surtout de la lire).

• Toutes les réductions ou bonus annulent la garantie Satisfait ou Remboursé sous 30 jours.

6. Garantie Client Satisfait ou remboursé sous 30 jours

Un des points fort est cette garantie en or.

• La Garantie Satisfait ou Remboursé sous 30 s'applique uniquement aux clients (les membres ont d'autres process).

• Les 30 jours sont comptés du jour 1 qui est la date de réception de votre Colis au jour no 30.

• Merci d'informer votre boutique en ligne de votre désir avant la date d'échéance de la Garantie ! (Vous pouvez m'informer par email, téléphone et via le formulaire de contact). 

• Chaque Produit que vous souhaitez vous faire rembourser doit être retourné à votre boutique en ligne accompagné du formulaire de demande de renseignement (vous devez donc imprimer le formulaire, le remplir et le joindre avec le produit que vous retournez). 1 produit retourné = 1 formulaire rempli (mais mettez le tout dans le même coli !). 

• Pour plus de sécurité et de confort, n'hésitez pas à réserver un RDV en ligne pour être accompagné.

• Etant une boutique en ligne votre remboursement sera sous forme d'un avoir sur votre compte.

• Toutes les réductions ou bonus annulent la garantie Satisfait ou Remboursé sous 30 jours.

7. Livraison de votre Colis

Vos Colis sont préparés par la Compagnie Herbalife et livrés par les transporteurs DPD.

• La livraison est faite à l’adresse que vous avez indiquée lors de votre commande (par conséquent, soyez particulièrement attentif à l’orthographe de l’adresse que vous saisissez et spécialement au code postal).

• Vous recevrez par email par la Compagnie Herbalife pour vous informer de la préparation et de l'expédition de votre Coli. D'où l'utilité de transmettre une adresse email VALIDE.

• C'est l'entreprise DPD qui assurera la livraison. Vous recevrez de leur part un email contentant le lien de suivi de votre paquet.

• Grâce à cet email, vous aurez la possibilité de modifier le lieu, la date et l'horaire de la livraison.

• Vous êtes responsable de suivre votre livraison. En cas de difficulté je suis là pour vous aider, n'hésitez pas à prendre contact avec moi.

2. En Cas de besoin (souci, question(s) etc).

Dans le cas ou il y aurait un souci ou un bug, vous prenez contact par email et nous trouverons une solution ensemble (ou pas).

Vous pouvez aussi réserver un RDV en ligne ici pour en parler.

Payments

Si vous êtes en Suisse, voici 4 solutions de payement:

• Carte de Crédit

• PayPal

• TWINT

• Sur facture (par email) Virement bancaire ou TWINT payable d'avance

Livraison de votre Colis

Votre Colis sera préparé par Herbalife

Vous recevrez par email un lien de suivi à l'adresse email fournie.

Votre colis sera livré par DPD. Vous avez la possibilité de modifier la date et le lieu de livraison par email.